Vinten stellt nicht nur tolle Produkte her, sondern bietet auch einen exzellenten Kundendienst, der die Anforderungen professioneller Anwender 100%ig erfüllt. Stan Gosling, Serviceleiter für Europa, Mittlerer Osten, Afrika (EMEA) und Asien, beschreibt das Programm des Unternehmens so:

“Das EMEA Service-Programm wird von unserem Werk in Bury St Edmunds, Großbritannien aus betreut. Darüber hinaus unterhalten auch noch Vinten Servicezentren in Deutschland, Frankreich, an der Ost- und Westküste der USA, in Singapur und Japan. Das heißt, wir können innerhalb von 24 Stunden Unterstützung und Hilfe anbieten.

Diese Zentren halten nicht nur alle Ersatzteile vor, die für schnelle und fachgerechte Reparaturen benötigt werden, sondern verfügen auch über Leihgeräte. Wir wissen es zu schätzen, das sich unsere Kunden auf die Vinten Supports tagaus tagein verlassen und unser Ziel ist es, dass sie unter allen Umständen störungsfrei arbeiten.

Ergänzend zu unseren Servicezentren, bieten auch unsere Distributoren Unterstützung für uns an. Viele von ihnen beschäftigen ausgebildete Techniker, die von uns umfassend geschult werden und Reparaturen entsprechend unseren hohen Standards ausführen können. Da sie vollwertige Partner unseres Service-Programms sind, können sich unsere Kunden, wo immer sie sind, auf einen zertifizierten Service in ihrer Nähe verlassen.

Auch mit unserem Service direkt beim Kunden zu sein, ist äußert wichtig. Rückmeldungen vom Service helfen uns, das Design unserer Produkte weiter zu entwickeln, um letztendlich bessere Produkte herzustellen. Unser Ziel ist es, Probleme zu lösen, bevor sie ein Problem werden könnten.“
 

Stan Gosling: Serviceleiter für Europa, Mittlerer Osten, Afrika (EMEA) und Asien